Senest opdateret: 19.03.2026

Vi forpligter os til at sikre et højt niveau af databeskyttelse, der værner om dit privatliv, når du bruger vores hjemmeside. Vi stræber efter at sikre, at du føler dig tryg, når vi behandler dine personoplysninger.

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Mylky BV (»vi«, ›os‹ eller »vores«) indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, foretager et køb, kontakter os eller på anden måde interagerer med vores tjenester. Den forklarer også, hvilke rettigheder du har vedrørende dine personoplysninger, og hvordan du kan udøve disse rettigheder.

Vi respekterer dit privatliv og forpligter os til at beskytte dine personoplysninger i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og andre gældende databeskyttelseslove.

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller behandlingen af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os. Vores kontaktoplysninger findes nederst på denne side.

Ved at bruge vores hjemmeside eller tjenester accepterer du de fremgangsmåder, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

Personoplysninger, vi indsamler

For at kunne levere vores produkter og tjenester kan vi indsamle og behandle forskellige typer personoplysninger, når du interagerer med vores hjemmeside eller brand.

Oplysninger, du giver os

Når du afgiver en ordre, kontakter os eller interagerer med vores tjenester, kan du give os oplysninger såsom:

• Navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Fakturerings- og leveringsadresse
• Betalingsoplysninger (behandles sikkert gennem vores betalingsudbydere)
• Ordreoplysninger
• Kundesupportbeskeder eller forespørgsler
• Kontooplysninger, hvis du opretter en konto

Oplysninger, der indsamles automatisk

Når du besøger vores hjemmeside, indsamles visse oplysninger automatisk for at hjælpe os med at drive og forbedre vores hjemmeside og tjenester. Dette kan omfatte:

• IP-adresse
• Enheds- og browseroplysninger
• Hjemmesideaktivitet og brugsdata
• Henvisende URL'er
• Cookie-identifikatorer

For mere information om, hvordan vi bruger cookies og lignende teknologier, se venligst vores cookiepolitik.

Oplysninger fra betroede partnere

I nogle tilfælde modtager vi personoplysninger fra partnere, der hjælper os med at drive vores forretning, såsom:

• Betalingsudbydere
• Forsendelses- og logistikpartnere
• Marketing- og analyseplatforme
• Kundeservicetools

Disse partnere behandler kun personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at hjælpe os med at levere vores produkter og tjenester.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Vi bruger personoplysninger til at drive vores forretning, levere vores tjenester og forbedre din oplevelse med Mylky. Konkret kan vi bruge dine personoplysninger til følgende formål:

Behandling og gennemførelse af ordrer

Til at behandle betalinger, sende dine produkter, administrere returneringer og sende ordrebekræftelser og leveringsopdateringer.

Kundesupport

Til at besvare dine spørgsmål, yde assistance og kommunikere med dig vedrørende dine ordrer eller andre anmodninger.

Forbedring af vores hjemmeside og tjenester

Til at forstå, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside, så vi kan forbedre funktionaliteten, brugeroplevelsen og vores produkter.

Markedsføringskommunikation

Hvis du abonnerer på vores nyhedsbrev eller på anden måde giver samtykke, kan vi sende dig e-mails om nye produkter, tilbud eller opdateringer. Du kan til enhver tid afmelde dig.

Vi kan stadig sende transaktions- eller servicerelateret kommunikation vedrørende dine ordrer, selvom du fravælger markedsføringsmeddelelser.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel

For at opdage, forebygge og undersøge svindel, misbrug eller andre ulovlige aktiviteter.

Juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser

For at overholde gældende love, regler og regnskabskrav.

Retsgrundlag for behandling

I henhold til den generelle forordning om databeskyttelse skal vi have et gyldigt retsgrundlag for at behandle dine personoplysninger. Afhængigt af situationen baserer vi os på et eller flere af følgende retsgrundlag:

Kontraktmæssig nødvendighed

Vi behandler personoplysninger, når det er nødvendigt for at gennemføre en ordre eller levere en service, du har anmodet om.

Juridisk forpligtelse

I nogle tilfælde er vi forpligtet til at behandle eller opbevare visse oplysninger for at overholde juridiske eller lovgivningsmæssige forpligtelser, såsom skatte- og regnskabskrav.

Berettigede interesser

Vi kan behandle personoplysninger, når det er nødvendigt for vores legitime forretningsinteresser, såsom at forbedre vores tjenester, analysere brugen af hjemmesiden og forebygge svindel eller misbrug.

Når vi baserer os på legitime interesser, vurderer vi nøje, at sådanne interesser ikke tilsidesættes af dine grundlæggende rettigheder og friheder.

Samtykke

Hvor det er påkrævet, behandler vi personoplysninger på baggrund af dit samtykke, for eksempel når du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller accepterer visse cookies. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Det specifikke retsgrundlag afhænger af formålet med behandlingen af personoplysningerne, som beskrevet i afsnittet “Hvordan vi bruger dine personoplysninger”.

Deling af personoplysninger

Vi kan dele personoplysninger med tredjepartsudbydere, der hjælper os med at drive vores virksomhed og levere vores tjenester. Disse kan omfatte:

• Betalingsformidlere
• Logistik- og fragtudbydere
• Webhostingudbydere
• Marketing- og e-mail-udbydere
• Analytikudbydere
• Kundesupportplatforme

Disse parter behandler personoplysninger på vores vegne og udelukkende i henhold til vores instrukser og gældende databeskyttelseslovgivning.

Vi sælger, udlejer eller udveksler ikke personoplysninger til tredjeparter til markedsføringsformål.

Internationale dataoverførsler

Nogle af vores tjenesteudbydere kan være beliggende uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).

Når personoplysninger overføres uden for EØS, sikrer vi, at der er passende sikkerhedsforanstaltninger på plads, såsom:

• Standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen og, hvor det er nødvendigt, yderligere supplerende sikkerhedsforanstaltninger.
• Overførsler til lande, der anerkendes for at yde tilstrækkelig databeskyttelse
• Andre lovligt godkendte sikkerhedsforanstaltninger

Opbevaring af data

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne politik, eller for at overholde lovmæssige forpligtelser.

Eksempler på opbevaringsperioder kan omfatte:

• Ordreoplysninger: opbevares i op til 7 år for at overholde regnskabs- og skatteforpligtelser.
• Kundeservicekommunikation: opbevares så længe, det er nødvendigt for at behandle din anmodning, og i en begrænset periode derefter til håndtering af tvister og forbedring af tjenesten.
• Markedsføringsdata: opbevares, indtil du afmelder dig eller trækker dit samtykke tilbage

Efter den gældende opbevaringsperiode slettes personoplysningerne sikkert eller anonymiseres.

Dine rettigheder

I henhold til den generelle forordning om databeskyttelse har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• Retten til at få adgang til dine personoplysninger
• Retten til at anmode om rettelse af unøjagtige oplysninger
• Retten til at anmode om sletning af dine oplysninger
• Retten til at begrænse behandlingen
• Retten til dataportabilitet
• Retten til at gøre indsigelse mod visse behandlingsaktiviteter
• Retten til at tilbagekalde samtykke når som helst

For at udøve nogen af disse rettigheder bedes du kontakte os på support@mylky.co.

Du har ret til at indgive en klage til den belgiske databeskyttelsesmyndighed eller til tilsynsmyndigheden i dit bopælsland.

Datasikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, videregivelse, ændring eller ødelæggelse.

Disse foranstaltninger omfatter sikre servere, krypterede forbindelser (HTTPS) og adgangskontrol.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores praksis, tjenester eller juridiske forpligtelser.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside med den opdaterede revisionsdato.

Dataansvarlig:

Mylky BV, et privat aktieselskab stiftet i henhold til belgisk lovgivning, der fungerer som dataansvarlig.

CVR-nummer: 1002 835 983

Adresse: Bremstraat 54, 3620 Lanaken, Belgien

E-mail: support@mylky.co